納得感のある選択を、一緒につくる相談対応
葬儀の場では、慣れない言葉と手続きが次々に押し寄せてくる。みどり葬祭では、専門用語を避けた丁寧な説明を徹底しており、「理解したうえで自分たちで選んだ」という実感をご遺族が持てる相談対応を大切にしている。家族葬・一日葬・一般葬といった形式の違いや費用の目安も、流れを追いながらわかりやすく整理していく。どの形が適しているかわからず迷っている段階からの相談でも、状況に即した提案とアドバイスが返ってくる。
「選ぶ過程で一度も急かされなかった」という声があり、丁寧なペースの対話が信頼感の入口になっているようだ。費用面の相談もしやすい雰囲気が整っており、遠慮なく話せたという声が届いているという。
深夜も休日も、同じ質で動ける24時間体制
みどり葬祭は365日24時間、フリーダイヤル（0120-248-018）での受付を行っており、時間帯に関係なく専門スタッフが直接対応する。深夜の電話でも同じ質の対応が返ってくると感じた利用者が多く、「声のトーンで安心できた」という声も届いている。自社安置所を完備しており、病院からの搬送・ご安置を一括で引き受けることで、受け入れ先が見つからないという困難な状況を解消する。会員の方は安置料のサービスが受けられる仕組みも用意されている。
個人的には、「自社安置所がある」という事実が、深夜対応の速さと安心感を実質的に担保しているように感じた。搬送と安置の手配が分かれないだけで、ご遺族の動きが大きく変わる。
返礼品・供物・宗教者の紹介まで、一括で動く
葬儀の準備には、式の段取りだけでなく、返礼品の選定・ご供物の手配・宗教者の手配が同時に必要になる。みどり葬祭はそれらをワンストップで担っており、「返礼品は多数のラインアップから選べる」体制を整えている。お寺のご縁がない場合でも僧侶・神主の紹介が可能で、宗派を問わず対応できる。複数の業者に個別に連絡する手間が省けることは、精神的な余裕の少ない時期に特に意味を持つ。
「まとめてお願いできたのが一番助かった」という声が届いており、ワンストップ対応の実際の効果をご遺族が実感しているようだ。
宇都宮の経験が育てた、地域に根ざした提案力
栃木県宇都宮市緑3-1-9を拠点に、宇都宮市での長年の経験をもとに地域の慣習や宗派のしきたりを踏まえた対応を行っている。「地元の葬儀社に相談してよかった」という声が多く、土地ならではの感覚を共有できることが安心感につながっているようだ。代表は五十嵐宏行氏。ギャラリーページには花祭壇・生花・返礼品などの写真を掲載しており、式の雰囲気や空間の広さを視覚的に確認できる。
将来に備えた事前相談にも対応しており、会員制度を通じて前段階から関係を築いておける仕組みがある。急な状況だけに頼る窓口ではない点が、みどり葬祭の使い方の幅を広げている。
