工程が見えれば、判断できる
住まいの工事は何度も経験するものではないから、流れがつかめないうちは決断しづらい。株式会社マックスペイントは、問い合わせから施工完了までを六つの段階に分けて示し、お客様が納得したうえで進められる環境づくりを大切にしている。初めて塗装を検討する人にも一つずつ丁寧に説明する姿勢が、この会社の入り口をやわらかくしている。
問い合わせから見積もりまで
最初のステップは問い合わせだ。大規模な工事相談に限らず、住まいの小さな違和感を確認したいという段階からの連絡も歓迎している。次に外壁や屋根を隅々まで現地調査し、外壁のひび割れや塗膜の劣化、コーキングの傷み、屋根の色あせなどを細かく確認して、どこにどんな対応が要るかを整理する。そのうえで調査内容にもとづいた見積もりを作成し、工程や材料、補修内容を明瞭に説明する。「何にいくらかかるのか分からない」という不安を残さない進め方だ。
契約から施工、そしてアフターフォローへ
見積もりを提示した後も無理な契約を促すことはなく、金額や工事期間を確認して納得できた場合にのみ契約へ進む。工事は経験豊富な熟練職人が担当し、建物の規模や状態によって差はあるものの、多くは約2週間から3週間で完了する。足場設置、下地補修、洗浄、塗装を順序立てて行い、細部まで仕上げていく。
そして工事が終わってからが本当の付き合いの始まりでもある。施工内容に応じて最大10年間の保証を用意し、気になる点が出れば迅速に対応する。取材していて、この六段階を一つずつ言葉にして共有する姿勢そのものが、施工品質と同じくらい信頼を支えていると感じた。
