「こんな小さなこと、頼んでいいのかな」に応える
コンセントを1か所増やしたいだけ、照明が1つ点かないだけ——こうした小さな困りごとほど、業者に頼んでいいのか迷ってしまうものです。タナカ電工は、規模の大小で線引きせず、1か所の増設から相談を受け付けています。正直なところ、この「小さくても遠慮なく頼める」という空気が、いちばんありがたい部分だと感じました。困ったときに、まず思い浮かべてもらえる存在でいたいという思いが、その根っこにあります。
相談の内容は、暮らしの中のちょっとした不具合から、配線や分電盤に関わる専門的なものまで及びます。専門用語がわからなくても、いま何に困っているかを伝えてもらえれば、そこから対応の方向性を一緒に組み立てていきます。個人宅か店舗かも問わず、電話一本で状況を聞き取り、必要な作業を見きわめるところから話を始めています。電気の仕組みは普段意識しないだけに、迷ったらまず声をかけてもらえればと思います。
まず電話で状況を聞き、緊急度を見きわめる
連絡をもらうと、発生した時間帯や症状、困っている内容を電話で細かく伺い、どれくらい急ぐ話なのかを判断します。ブレーカーが繰り返し落ちる、コンセントの周りで焦げたようなにおいがするといった、放置しづらい症状もあります。こうした緊急性の高い内容については、現場の状況を確かめたうえで、その日のうちに動くこともできます。夜間に起きたトラブルでも、まずは電話で相談を受け付けています。
営業時間を0時から24時までとし、定休日を固定していないのも、急ぎの相談を受け止めるための構えです。夜間に電気が使えなくなると、翌朝まで待てないと感じる場面は少なくありません。訪問したあとは、配線や設備の状態を見ながら、その場でできる対応から順に進めていきます。
訪問できる範囲は、岐阜県内を中心にしつつ、内容によっては近隣県の一部にまで及びます。急ぎの相談ほど、移動時間や対応エリアを見て訪問の順番を先に組み替える段取りをとっています。一人で動いているぶん、その日のスケジュールを自分の判断で調整でき、予定外の連絡にも融通を利かせやすいという面があります。
頼む前に費用が読める安心感
工事の費用は、内容や現場の状況によって差が出るため、頼む前にいくらかかるのか読みづらいものです。タナカ電工では、現地調査と見積もりに料金をかけず、必要な作業の範囲や使う部材、工期の目安、概算の費用まで示したうえで、依頼するかどうかを判断してもらっています。コンセント工事はおよそ8,000円から、LED交換は10,000円からといった目安も料金表に載せており、費用感を先につかんでもらえます。工事を終えたあとは、仕上がりを一緒に確認してから引き渡します。
支払いの場面では電子決済にも対応しており、現場で選びやすい形を整えています。拠点は岐阜県養老郡養老町押越で、そこから車でおよそ1時間から1時間半の距離を目安に、近隣の市町村へ足を運びます。地域に根ざして続けているぶん、現場までの道のりや周辺の様子も把握しやすく、到着までの動きに無駄が出にくいのも一人体制ならではの強みです。
