大手仕込みの技術を、地域の引越しに直接届ける
大手引越し会社で培った経験と知識を持つスタッフが、お客様の現場まで直接出向き作業にあたる——これが赤帽マーチン運送の基本的なスタイルだ。梱包・家具の解体・組み立てといった作業を外注に依存せず、代表の中町憂成氏が直接担当することで、段取りの齟齬なく作業を進められる。小城市牛津町を拠点とし、地元の道路事情を把握したうえで搬入経路を判断する。
「丁寧に運んでもらえて、傷一つなかった」という感想が利用者の声として聞かれる。大手ノウハウと地域密着の規模感が重なることで生まれる対応力が、はじめての依頼でも安心できる理由になっている。
佐賀を起点に九州全域、Sプランから家族向けLプランまで
提供するプランはS・M・Lの3段階で、Sプランがトラック1台分の大物運搬（11,000円〜）、Mプランが1Rや1DK向け（12,000円〜）、Lプランが2DKの家族引越しに対応（20,000円〜）している。保護材を使った梱包や大型家具の解体・組み立て、ダンボール引き取りは無料で対応しており、追加料金で不用品回収やエアコン工事まで一括してお願いできる。
対応エリアは佐賀・福岡・長崎・鹿児島など九州全域が基本で、遠方への配送は打ち合わせ次第で対応可能。問い合わせはLINE・電話・メールの3つで受け付けており、8:00〜20:00の営業時間内であれば相談しやすい環境が整っている。
急な単身赴任でも一本の連絡から動き出す仕組み
急に決まった転勤など、時間的余裕がない状況での引越しにも対応する姿勢を明確にしている。「日程が合えば対応可能」というスタンスで、まず連絡を入れることで状況の確認と見積りを同時に進められる。無料オプションとして提供する洗濯機の取り外しや家具の梱包など、一人では対処しきれない作業を含めて依頼できるのは、急いでいる状況ほど助かるという声がある。
個人的には、急ぎの相談でも見積りが無料で受けられるのは敷居が低くて良いと感じた。「まず連絡してみればよかった」という後悔を持つ方が一定数いることを考えると、動く前に相談できる窓口があることの価値は大きい。
利用者との継続関係を想定した、値引きと丁寧さの組み合わせ
赤帽マーチン運送が目標とするのは、一度きりで終わらない関係だ。リピート割・紹介割を設けており、継続利用や口コミ紹介に対して料金面での還元を行っている。新生活を迎える方の費用負担を少しでも軽くしたいという想いが、料金設計の根底にあると代表は語る。作業中の声かけや気配りも大切にしており、「またお願いしたい」と感じてもらえるやり取りを現場で積み重ねている。
LINEの友だち追加から問い合わせできる手軽さや、電話でのやりとりのしやすさも、利用者が「次もここにしよう」と思う要因の一つになっているようだ。
