一人対応だからこそ、話が途切れない
受付の担当者と施工担当者が別々という体制では、伝達ミスや認識のズレが起きやすい。菊池電設では代表の菊池佑樹氏が一人で運営しているため、相談から施工・アフターフォローまで同じ担当者が一貫して動く。お客様の要望を現地で直接把握してから作業に入るというプロセスが、施工のズレを防いでいる。見積りは無料で、納得してから着工するという手順が基本だ。
「一度説明したことを繰り返さなくていい」という声が複数聞かれるように、窓口の一本化が利用者の手間を減らしている。外注費が発生しないため適正価格での施工が可能という点も、継続利用の理由として挙げられることが多い。
住宅・店舗・倉庫、電気工事の現場は広い
菊池電設が手がける現場は、一般住宅にとどまらない。店舗の照明設備改修、倉庫へのコンセント増設・配線工事、新築物件への配線設置、リフォームに伴う設備の見直しまで、建物の用途で施工範囲を絞っていない。太田市を中心に群馬県内・埼玉・栃木エリアへの訪問対応も行っており、「倉庫の電気工事に対応してくれる業者を探していた」という事業者からの問い合わせも寄せられている。
LED化による省エネ改善の提案から、空調設備の大規模改修まで対応の幅は広い。施工写真をギャラリーで公開しており、住宅・店舗・倉庫それぞれの実例から仕上がりのイメージをつかめるため、初めての問い合わせのハードルが下がる構成になっている。
エアコンも電気工事も、一度の連絡でまとまる
エアコンの設置工事と電気工事を別々の業者に頼むと、日程調整が二重になる。菊池電設はエアコン設置から配管工事まで自社で一貫して担当できるため、「電話一本でまとめて動いてもらえた」という利用者の声が届いている。施工中も進捗を随時報告し、完了後はお客様と一緒に動作確認を行う流れが定着している。
完了後に不具合が出た場合も、同じ担当者がすぐに対応できる体制を整えており、「あとから連絡したらすぐ来てくれた」という評価がリピートにつながっているようだ。正直、一人でこれだけの対応範囲をカバーしているのは相当なことだと思う。
8:00から受け付ける、太田市密着の電気工事
営業は朝8:00〜18:00で日曜休み。太田市亀岡町447-1を拠点に、周辺エリアへ迅速に訪問できる体制を整えている。090-5525-1072への電話一本で相談を受け付け、急ぎの場合も直接対応が可能だ。放置すると火災・感電リスクに発展しかねない電気まわりのトラブルに対して、早期の対処を促す姿勢を前面に打ち出している。
地域に根差した活動を続けることでリピートや口コミ紹介が積み重なっており、一人運営の体制でも継続的な依頼が途切れない状況を維持している。コンセント増設などの小規模依頼も、店舗・倉庫の大規模工事も、同じ窓口から始まる。
