完全自社施工による品質保証とプロジェクト管理
Treizeが神戸市を拠点に展開するリフォーム事業では、初回相談から工事完了まで全工程を自社スタッフが担当する一貫体制を構築している。外部への委託を行わず、経験豊富な職人が責任を持って施工を進めることで、品質のばらつきや連携ミスを防いでいる。水回り改装から外壁塗装まで複数の専門分野にわたる技術力を内製化し、住宅・マンションの建物特性に応じた施工ノウハウを蓄積している。各現場で得られた知見を社内で共有し、継続的な技術向上を図っている点も同社の強みだ。
「工事中の職人さんの対応が丁寧で、仕上がりも想像以上だった」という利用者の評価が目立つ。複数の業者が入り混じる現場とは違い、責任の所在が明確で意思疎通もスムーズに進むという。神戸市内の住宅事情を熟知した職人が直接対応するため、地域特有の建物構造にも柔軟に対応できている。完全オーダーメイドの改装プランにより、標準的なリフォームでは実現できない細かな要望にも応えている。
年中無休の緊急対応体制と広域サービス展開
水回りの急なトラブルや修繕が必要な案件に対し、24時間体制で専門スタッフが出動する仕組みを整備している。現地調査から見積提示まで当日完了を基本とし、顧客の生活への影響を最小限に抑えた迅速対応を実現している。神戸市を中心に尼崎市、明石市まで対応エリアを拡大し、土日祝日も含めた柔軟な工事スケジュールで地域全体のニーズに応えている。緊急性の高い案件では、受付から現場到着まで数時間以内での対応を可能にしている。
個人的には、この対応スピードの速さが印象的だった。一般的なリフォーム業者では平日のみの対応が多い中、休日や夜間でも相談できる体制は利用者にとって心強い存在といえる。
透明な料金設定と包括的サービス領域
システムキッチン60万円以上、洗面所10万円以上、トイレ設備交換13万円以上、ユニットバス50万円以上という具体的な基準価格を明示し、予算計画を立てやすい料金体系を採用している。キッチン、バスルーム、洗面所の水回り全般に加え、クロス張り替えや外壁塗装まで幅広い施工領域をカバーしている。顧客の現在のライフスタイルと将来的な変化を考慮した長期視点での改装計画を提案し、一時的な改修ではなく持続的な住環境向上を目指している。小規模修繕から全面改装まで、プロジェクト規模に関わらず同じ品質基準で施工を行っている。
「見積もりが分かりやすく、追加料金の心配がなかった」という声が多く寄せられている。事前の現地調査で詳細な工事内容を確定し、契約後の変更を極力避ける方針により、予算オーバーのリスクを軽減している。材料費の変動や工事の複雑さに応じた調整は行うが、基本的には当初見積もりを遵守する姿勢を貫いている。
地域密着型の継続サポートと信頼関係構築
神戸市西区大津和に本拠を構える代表者二階堂廉の指揮のもと、地域の気候条件や住環境特性を活かした施工技術を提供している。工事完了後の定期メンテナンスや継続的なアフターサービスを通じて、単発の工事業者ではなく長期的なパートナーとしての関係構築を重視している。地域コミュニティとの結びつきを深め、口コミや紹介による新規顧客獲得にもつなげている。
無料現地調査では、実際に施工を担当する職人が直接訪問し、専門的な診断と改善提案を実施している。
