特許建材を用いた革新的住宅改築事業
長野県諏訪エリアと山梨県全域で住まいの改築相談を手がけるリフォームの相談窓口 iホーム。茅野市に本拠を置き、外壁塗装から水回り設備、エクステリア工事まで住宅に関わる全分野を扱います。同社の最大の特色は、ショベルカーが衝突しても倒れない「TFウォール」をはじめとする特許取得建材の積極的な導入です。従来工法では実現困難だった耐久性とデザイン性の両立を可能にしています。
正直なところ、これほど多種類の特許建材を一括採用している改築業者は珍しく、技術面での差別化が明確に打ち出されています。TFシリーズには解体不要で施工できる「TFフロアー」、モルタル仕上げの内装材「TFアーテリア」、メンテナンスフリーの「TFファニチャー」などが含まれ、いずれも従来の建材概念を覆す性能を備えています。施工現場では工期短縮と品質向上の両方が実感できると利用者からの評価も高いようです。
複数業者管理の一括システム運用
リフォーム工事では通常、工事内容に応じて複数の専門業者との個別契約が必要になります。しかしiホームでは、これらの業者管理を一括で引き受ける独自システムを構築しました。顧客は窓口となる同社とのみやりとりを行い、各業者への連絡や進捗確認は専門スタッフが代行。契約書類の作成から工事中の変更依頼まで、煩雑な手続きを集約して処理しています。
「複数の職人さんとのやりとりが一本化されて本当に楽だった」という声が目立ちます。特に共働き世帯からは、平日昼間の業者対応を代行してもらえる点が高く評価されています。工事現場での急な変更が生じた際も、iホーム経由で各業者に即座に情報が共有される仕組みが整っています。
回数制限なしの相談体制
相談料金を一切徴収せず、納得いくまで何度でも打ち合わせを重ねる方針を採用しています。事前予約制により相談時間を十分に確保し、資料の持ち帰りも自由に認めているため、家族間での検討期間を設けやすい環境を整備。住宅改築は金額も大きく、生活に直結する決断となるため、時間をかけた検討を推奨する姿勢を貫いています。
ライフステージの変化を見越した提案にも注力しており、将来的な家族構成の変動や介護の必要性まで視野に入れた改築プランを提示。今回の工事完了後に別箇所の相談が発生した場合も、改めて無料で対応する継続サポート体制を維持しています。
地域集中による迅速対応網
長野県諏訪地方と山梨県に施工エリアを限定することで、緊急時の対応速度と地域特性への理解度を向上させています。積雪や気候条件を考慮した建材選定、地元の建築規制に精通した提案力が評価され、リピート率の向上につながっています。近隣地域の施工事例を豊富に蓄積しており、類似条件での実績を参考にした具体的な提案が可能です。
茅野市の本拠地から両県内の主要都市部まで、車で2時間以内というアクセスの良さも強みの一つ。現地調査から完工検査まで、同一スタッフが継続して担当することで、情報の伝達漏れや認識のズレを防いでいます。
