電話一本から始まる、状況に応じた提案
高圧洗浄を頼みたいけれど、まず何をすればいいのか。株式会社FALCの入り口はシンプルで、電話・メール・LINEのいずれかで問い合わせれば、必要事項を聞き取ったうえで料金まで伝えてくれる。平日9時から18時は電話が早く、夜間や休日はメールとLINEが通じやすい。10年、20年と清掃していない配管でも、一般家庭なら5年目が洗浄の目安、その後は2〜3年に一度という頻度の考え方まで具体的に案内している。
この会社の事業は、排水管清掃業と管内カメラ調査に絞られている。あれもこれもと手を広げず、水回りの詰まりと洗浄という一点に資源を集めているぶん、現場での判断が細かい。高圧洗浄をかけない詰まり除去も15,000円から用意しつつ、それが数日後に再発しうるリスクまで先に伝える姿勢は、目先の安さで受注を取りにいかない証拠だろう。
メニューは症状別に、料金の内訳まで開いている
作業一覧は、詰まりの起きた場所ごとに整理されている。トイレ・外部の詰まり洗浄は16,500円からで、高圧ポンプ使用が19,800円、ワイヤー清掃器が27,500円、高圧洗浄機が33,000円から49,500円と、使う機材によって価格が変わる。洋式トイレの脱着は1台16,500円。「高圧洗浄+トイレ脱着」と「ワイヤー+高圧洗浄」をどちらも使った場合でも、高いほうを優先して55,000円を超える請求は基本的にしないと明記されている。
キッチン・浴室・洗面・洗濯のコースは33,000円から49,500円。飲食店向けは新規・詰まりコースが66,000円から、定期洗浄が44,000円からで、グリストラップ清掃は44,000円だ。ここまで内訳を開示する業者はそう多くない。どのコースにも作業から一週間の再発無償保証が付き、排水管自体に異常がある場合のみ対象外という条件も添えられている。
「まるごとパック」にトイレを入れない理由まで説明する
戸建て限定の「お家まるごとおまかせパック」には、トイレの洗浄が含まれていない。株式会社FALCはこの理由を隠さず説明する。トイレの汚水管は雑排水管より太く作られており、洗浄には便器の取り外しが必要になる。毎回外していては床と便器の劣化を招くため、あえて優先順位を下げているという。トイレの詰まりの多くは物を落とした場合や外部の詰まりが原因で、汚水管そのものの洗浄が要る場面は限られる。
こうした説明を先回りで用意しているあたり、問い合わせ前の不安を減らそうという意図が透ける。個人的には、パックに含めない設備についてまで理屈を開示する丁寧さが印象に残った。福生市熊川の事務所を拠点に、西東京の福生・拝島・昭島・立川を中心としながら、関東全域と山梨まで出張で駆けつける体制が、この細やかさを現場まで届けている。
