電話一本から始まる分解洗浄
9時から19時まで受け付ける03-5859-5896、あるいは問い合わせフォームから、メーカー・型番と「乾燥が弱い」といった悩みを伝えるところから作業は動き出す。さわやかハウスクリーニングはドラム式洗濯機の分解洗浄だけを手がける専門店で、拠点を東京都江東区辰巳に構えている。事前に型番と症状を共有してもらうのは、当日の作業を無駄なく進めるためだ。予約の空き状況によっては即日での訪問にも応じている。
訪問後にまず動作を確かめる
予約した日時に自宅へ伺うと、作業に入る前に動作確認と汚れの状況をチェックする。ここで大掛かりな修理が必要だと判断すれば、無理に洗浄へ進まずキャンセルを勧め、キャンセル料も請求しない。掃除で一時的に良くなっても、すぐ別の箇所が壊れて買い替えになる事態を避けたいからだ。港区の東芝TW-117A7、文京区の日立BD-SV110Bといった機種の作業記録が事例として公開されており、どんな症状にどう向き合ったかを事前に確認できる。
分解洗浄と仕上がりの確認
状況を把握したら、洗濯機を丁寧に分解し、専用の薬剤で内部をしっかり洗浄していく。ドラム外側のカバーに絡んだ繊維クズ、洗濯槽のカビ、ダクトに詰まったホコリなど、家庭のセルフクリーニングでは届かない部分が対象になる。洗い終えると元通りに組み立て、立会いのもとで仕上がりを確かめて完了となる。作業を見せてほしい、動画を撮りたいといった要望は遠慮してもらっている。真剣に分解と向き合う現場だからこその線引きだと感じた。
作業のあとを支える保証
仕上がりの確認で終わりではなく、作業後10日以内を保証期間として設けている。不具合が生じればすぐ訪問して原状回復にあたり、メーカー修理が要る場合はその手配も引き受ける。ただし7年以上経過した洗濯機や、経年劣化が原因のケースでは保証の対象から外れることがある。損害保険は東京海上日動に加入しており、万一のトラブルに備えたうえで日々の訪問を重ねている。
