現地見積もり不要。LINEの写真だけで価格が分かる手軽さ
給湯器が突然止まったとき、修理業者に連絡する前に「いくらかかるか」が気になるのは自然なことだ。DKではLINEに機器の写真を送るだけで、現地訪問前に概算見積もりが届く体制を整えている。費用感を把握してから依頼を決めることができるため、不安なく一歩目を踏み出せると利用者の間で評判になっている。やり取りはLINE一本で完結するため、電話が苦手な方にも利用しやすいという声が目立つ。
見積もりで提示した金額から変動はなく、交通費や追加費用の請求も発生しない。施工内容に応じた明確な料金表も用意されており、依頼前に費用感を確認する手段が複数用意されている。
名古屋市緑区を拠点に、愛知県全域で年中無休
所在地は愛知県名古屋市緑区大高町。名古屋市緑区・天白区を中心とした周辺エリアへの対応を基本としながら、愛知県全域まで施工エリアを広げている。定休日なし、営業時間は8時から20時で稼働しており、急な故障が発生した際も連絡が取りやすい。個人運営ならではの機動力で、連絡から訪問までの時間を最小限に抑えることを意識している。
「電話したその日に来てもらえた」という話は珍しくなく、即日施工に対応するケースもある。朝の時間帯や帰宅後に不具合が発覚した場合でも、営業時間内であれば迅速に動ける体制が整っている。
「必要なものだけを提案する」という代表の姿勢
DKの代表・濵口大起は、大手での施工経験を経てDKを立ち上げた。大手時代に感じた「お客様の声が届きにくい構造」への違和感が、個人として地域密着の施工店を始めた理由だ。現在は修理で対応できる状態であれば交換を勧めず、本当に必要な情報だけを整理して提案することを大切にしている。
第二種電気工事士を含む5つの資格を保有し、ガス配管から電気工事まで幅広い作業を自社で完結させる。給湯器交換のほかエアコンや電気工事にも対応しており、設備まわりの相談窓口としてまとめて頼める点を評価する声がある。
家族構成から機種を絞る。画一的ではない機器選定
使用人数や入浴の頻度、設置スペースの状況を確認したうえで機種を選定するのがDKの基本的なスタンスだ。使用量が多い家庭には供給の安定した機種を、省エネを重視する家庭には効率性の高いタイプを案内する。10年以上使用した機器は経年劣化による不具合が出やすく、冬場の凍結トラブルも含め、症状の原因を丁寧に見極めてから作業に入る。
細部まで目が行き届く施工を維持するために、代表が全案件を直接担当している。個人的には、このスタイルが仕上がりのばらつきをなくす一番の方法だと思う。長く使える設備環境を整えることをゴールに据えて、施工の一つひとつの工程を丁寧に進める姿勢がDKには根付いている。
