無在庫モデルで実現する、コストを抑えた家電導入
在庫を抱えない販売モデルを採用しているのが、榊原住設の価格面での特徴だ。在庫リスクを削減した分を顧客への価格還元に充てるという考え方のもと、エアコン・冷蔵庫・洗濯機・ウォシュレットトイレなどを取り扱っている。本体代と施工代をまとめた明朗会計で提示されるため、見積もり段階で総額の目安をつかみやすい。「予算内でいいものを提案してもらえた」という声が聞かれるのは、こうした仕組みが背景にある。
支払い方法はクレジットカード（VISA・JCB・Mastercard等）やPayPayに対応しており、希望すれば端末を持参してくれる。現金払い以外の選択肢を持っていることは、幅広い顧客層への対応という点で実用的だ。見積もりと相談は無料で、「まず話だけ聞きたい」という段階での問い合わせも歓迎している。
エアコンを選ぶ前の「ヒアリング」が丁寧
どの機種が自分の家に合うかわからない、という悩みに対して、榊原住設は部屋の広さや設置場所だけでなく、家族構成や使用頻度まで踏まえた上で提案する。カタログを渡して選ばせるのではなく、話を聞いてから「この機種が合う」と絞り込む流れを取っている。プロ目線で本当に優れた製品を案内するという姿勢が、サイトにも明確に記されている。
洗濯機の選定でも同様で、「干す手間を省きたい」「一度に大量に洗いたい」といった生活上の課題を起点に機種を提案する。冷蔵庫は搬入経路の採寸まで含めて準備し、スムーズな設置へとつなげる。個人的には、購入と設置を別々に動かす手間がなくなるのは、特に忙しい家庭にとって実感値として大きいと思う。
代表の「向き合う」姿勢が、接客スタイルを形づくる
異業種から独立開業した代表が掲げるのは、「お客様のご期待にお応えすることが目標」というシンプルな言葉だ。高齢者世帯が安心して相談できる環境づくりを意識した接客を続けており、清潔感ある身だしなみと丁寧なコミュニケーションを社内で徹底している。「遠方の親に代わって依頼したが、誠実に対応してくれた」という声が届いているようで、接客面での評価は一定の信頼につながっている。
営業時間は9:00〜18:00で、日曜・祝日が定休日。LINEからの問い合わせにも対応しており、電話が苦手な方でも連絡を取りやすい。代表自身が異業種からの独立という経緯を持つことが、「初めての方の気持ちがよく分かる」という言葉の裏付けになっている。
温水便座・レンジフードまで、設備交換の細かい需要に応える
住まいの設備は、経年劣化に伴い交換のタイミングが訪れる。榊原住設では、インターホン・温水便座・レンジフードの交換にも対応しており、エアコン以外の住設工事もまとめて引き受けられる。温水便座やレンジフードは住まいごとに規格が異なるため、事前の現地調査をしっかり行ってから最適な製品を準備する流れを徹底している。
常滑市を拠点に知多半島全域・名古屋市・西三河まで出張対応しており、依頼内容に応じて訪問日程を組む。施工後に「綺麗になった」という反応が届くのは、仕上がりの見栄えまで意識した丁寧な作業があるからだと感じる利用者も多いようだ。設備交換をきっかけに継続利用へ移行するケースも生まれている。
