セールスプロモーション・イベント・研修を束ねる事業構成
携帯販売の代行事業、イベントの企画・運営事業、そして販売研修事業の三軸で株式会社acoreは動いている。それぞれが独立した収益源でありながら、販売研修事業が他の二つを底上げする構造になっているのが特徴だ。スマートフォンやタブレットを扱う現場スタッフには、キャリアごとの仕組みや端末仕様の理解から始まる研修が実施され、その後に接客・クロージングの実践トレーニングへ移行する。自社で研修プログラムを設計・運用しているため、育成の水準が外部委託に左右されない。
「未経験でも研修のレベルが高く、現場デビューで困ることが少なかった」という話が入社者からよく出てくる。福岡県春日市若葉台東を拠点に、福岡を中心とした九州エリアで活動しており、家電量販店や大型ショッピングモールが主な勤務先となる。イベントスタッフと常勤スタッフの二区分でスタッフを募集中だ。
契約後まで見据えた、長期視点の接客スタイル
お客様の手元にスマートフォンが届いた後の使い方まで考慮した案内を行う。株式会社acoreがそう定めているのは、単発の販売で終わらず長期的な信頼関係を築くためだ。端末の操作方法の説明や料金プランの丁寧な解説も、その考え方の延長線上にある業務として位置付けられている。店頭に立つスタッフがご契約後のシーンを見据えた案内を実践することで、お客様側の安心感が生まれるという声が現場から出ている。
「購入後のフォローまで丁寧に説明してくれた」という感想が寄せられており、単なる商品販売と一線を画す接客品質として評価されている。チームで情報共有しながら営業力を高める文化があるため、個人の接客経験が組織全体の対応品質に波及する仕組みができている。
実力主義と安定雇用が同居する職場環境
正社員として長期的なキャリアを積める雇用形態を用意している一方、インセンティブ制度によって実績次第で収入を伸ばすことができる。評価の基準は年齢や入社時期ではなく、日々の取り組みと成果だ。若手スタッフが高実績を上げれば正当に評価され、責任あるポジションを担える環境が整っている。販売実績だけでなくお客様への提案の質も加味されるため、売上数字とは別の軸でも評価されるという点が、長く働くスタッフには好意的に受け取られている。
「安定した雇用形態と実力への正当な評価が両立している職場を探していた」という転職者が実際に入社した事例もある。異業種出身のスタッフも活躍しており、前職の経験をどう携帯販売の現場に活かすかを入社前から一緒に考えてもらえる体制が取られている。高収入を目指して転職した人が目標を達成している事例も出ており、挑戦を後押しする環境として機能している。
誠実さを社名に刻んだ、株式会社acoreの企業姿勢
一つの芯を持つという意味を社名に込めた株式会社acoreは、お客様とスタッフ双方への誠実な向き合いを経営の中心に置いている。代表・上野貴洋氏のもとで、関わる全ての人にとって頼れるパートナーであり続けることを組織の目標に据えている。地域のお客様に最適な通信サービスを届けるため、信頼される人材育成に力を注ぐというビジョンが、採用・研修・現場運営の方針に一貫して反映されている点が印象的だ。
新卒・中途・異業種転職のいずれのルートでも採用を行っており、挑戦意欲のある人には積極的に門戸を開く姿勢を取る。「意欲があれば経歴は関係ない」というスタンスが採用の基軸となっており、コミュニケーション能力と前向きな姿勢を持つ人材を特に歓迎している。
